问与答
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寄宿家庭
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- 做为寄宿家庭的住客,我的职责是什么?
- 在寄宿家庭中,我的房间会有空调或暖气吗?
- 如果我丢失了住家的钥匙,该怎么办?
- 如果我生病或受伤了,我该怎么办?
- 您的寄宿家庭会为您提供什么?
- 我可以去度假并保留我的寄宿家庭吗?在度假期间我需要支付房租吗?
- 我可以在寄宿家庭里喝含酒精的饮品吗?
- 我可以在寄宿家庭里抽烟吗?
- 我可以在朋友家住几天吗?
- 我可以邀请朋友来我的寄宿家庭做客吗?
- 我更倾向于等寄宿家庭入睡后熬夜学习,这是可以被接受的吗?
- 我的朋友是否可以在我的寄宿家庭留宿?
- 我的父母来探亲时可以与我同住吗?
- 我该如何在寄宿家庭洗我的衣物呢?
- 我该如何妥善保管私人贵重物品?
- 我该如何称呼寄宿家庭中所有一同居住的人?
- 我需要分担家务吗?
- 我需要每天几点关闭音乐、停止手机和社交工具通话?
- 我可以使用寄宿家庭的厨房吗?
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学生公寓
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机场接送
- 我如何申请Study Vision的机场接送服务?
- 我可以提前多久预订机场接送服务?
- 我所支付的接送机费用包含什么?
- 我该如何支付我的机场接送费用呢?
- 如果我的抵达时间比预定时间提早或晚点,我该怎么办?
- 如果我取消机场接送服务,我可以申请退款吗?该如何申请退款?
- 如果我错过预定好的航班(未登机)该怎么办?
- 我可以紧急预定(在抵达前24小时或48小时之内预定)接机服务吗?该如何预定?是否会有额外费用产生?
- 我和朋友都预定了Study Vision的接送服务,我们可以享有优惠价格吗?
- 我如何到达接机接送点?接机司机会在哪里接我?如果我找不到接机司机该怎么办?
- 我已经预定了常规接机服务,我可以带几个行李箱/包呢?如果我有多于规定数量的行李,我是否需要支付额外的行李费用?
- 我是否可以更改接送地址,该如何更改?
- 我是否需要向司机支付任何额外费用?
- 我朋友和我将乘坐同一个航班,我们可以预定同一辆车来接送吗?
- 我落地后如何找到接我的司机?
- 我要去堪培拉,但我的航班降落在悉尼,Study Vision可以安排悉尼至堪培拉的机场接送吗?
- 我该如何确定我的接机服务已预定并安排好了?
- 我遗落了私人物品在接送车辆上,我该怎么拿回呢?
- 航班改变了,我需要支付额外费用吗?
- 递交一个机场接送申请可以预定几个人的机场接送呢?
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未满18周岁学生的住宿和监护安排
- 什么是CAAW (Confirmation of Appropriate Accommodation & Welfare)?
- 当我年满 18 岁时,我可以继续住在我目前的寄宿家庭吗?
- 我是一名未满 18 周岁的学生,将通过 Study Vision 来预订住宿和看护, 或是只安排住宿。我需要做什么才能获得我的 CAAW?
- 我是悉尼大学/泰勒学院的未满18周岁的学生, 准备向Study Vision申请住宿安排,我什么时候需要申请入住寄宿家庭呢?
- 我是未满18周岁的即将抵达澳大利亚的学生,我已经通过Study Vision预定好寄宿家庭,我是否需要通过Study Vision来预定机场接送服务?
- 我是未满18周岁的国际学生, 我目前没有居住在Study Vision的寄宿家庭, 我可以更换并入住Study Vision的寄宿家庭吗?
- 我是未满18周岁的国际学生, 目前, 我的看护人不是由Study Vision的安排的看护人, 我可以更换成Study Vision安排的看护人吗?
- 我是未满18周岁的学生, Study Vision 可以为我安排住宿和的看护人的服务吗?
- 如果我以未成年学生的身份申请,但我的抵达延迟到我 18 岁之后,我应该支付 18 岁以下的费用还是 18 岁以上的费用?
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接机申请和住宿申请的截止日期是什么时候?
我们希望在您抵达前至少两周收到您的申请和航班详细信息。如果您在抵达前2周内申请提供紧急服务,请尽早联系我们,我们将尽最大努力尝试为您提供紧急服务并尽快通知您我们是否能帮助您。
如果您提前提交申请,希望您可以理解,Study Vision 可能要在您预定的抵达日期前 2 周才能最终确定您的寄宿家庭。请您耐心等待,因为这有利于我们可以为您找到最合适的寄宿家庭。
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